Termeni și Condiții

1. Acces site www.doby.ro

Website-ul www.doby.ro este proprietatea S.C. DOBY SYSTEM C&C SRL, punct de lucru București, Șos. Giurgiului, Nr. 258A, Sector 4, având Codul Unic de Înregistrare RO 29976300 și Numărul de Ordine în Registrul Comerțului J23/6725/2021.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.doby.ro, clauzele speciale și limita de răspundere pentru serviciile prestate de Doby Spălătorie Covoare, împreună cu modul de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Cu toate că depunem toate eforturile necesare pentru a asigura acuratețea și integralitatea informațiilor de pe acest site, nu ne asumăm responsabilitatea dacă acestea nu sunt exacte sau complete. Orice material de pe acest site este supus modificărilor fără aviz prealabil.

2. Serviciile Doby Spălătorie Covoare

Doby pune la dispoziția clienților, în mod exclusiv, servicii de spălătorie covoare cu colectare și livrare la domiciliu/sediu. Serviciile se adresează atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice.

Toate serviciile sunt disponibile exclusiv pe bază de programare, care se poate efectua prin:

• Comandă telefonică: 0761.727.485
• Formular online pe doby.ro/programare.html
• Mesaj prin Facebook Messenger
• Mesaj prin WhatsApp

3. Condiții de transport și livrare

Transportul este asigurat GRATUIT pe toată raza Municipiului București și în județul Ilfov.

• București (toate sectoarele): transport gratuit, comandă minimă 5 MP (95 lei)
• Ilfov: transport gratuit, comandă minimă 200 lei
• Excepții Ilfov cu comandă minimă de 5 MP: Popești-Leordeni, Bragadiru, Chiajna, Roșu, Voluntari, Chitila, Domnești

Termenul standard de livrare este de 48 ore / 2 zile lucrătoare de la data colectării. Livrarea în mai puțin de 48 ore este considerată excepție și implică o taxă de urgență.

Adresa de livrare poate fi modificată față de cea de colectare, cu condiția notificării cu cel puțin 2 zile în avans.

4. Comandă minimă

Ne prezentăm și pentru comenzi mai mici de 5 MP, cu condiția acceptării plății comenzii minime. Taxa de tratament pentru covoare cu miros nespecific (ex: accidente animale de companie) este de 40 lei / comandă.

5. Preluare covoare și plata serviciilor

Covoarele se preiau la data și intervalul orar stabilite. Preluarea se face pe baza unui bon de comandă tipizat care conține: datele clientului, adresa de colectare, data și intervalul de livrare, datele delegatului și ale mijlocului de transport.

Măsurarea covoarelor se efectuează la punctul de lucru prin înmulțirea lungimii cu lățimea, indiferent de formă (rotund, oval, pătrat).

Plata serviciilor se face la livrare, pe baza notei de plată și a bonului fiscal sau facturii (la cerere).

6. Limita de răspundere

Spălarea covoarelor se face mecanic, cu utilaje profesionale pe bază de apă și detergent. Doby Spălătorie Covoare nu răspunde pentru deteriorările cauzate de:

• Covoare fără etichetă cu recomandări de întreținere ale producătorului
• Covoare cu recomandare de curățare uscată (solvenți), acceptate la spălare pe riscul clientului
• Vicii ascunse: rezistență scăzută a urzelii, festonului sau coloranților
• Informații incomplete transmise de client privind starea covorului

Ambele părți recunosc un grad de uzură de până la 20% față de condiția inițială a covorului preluat în vederea spălării.

Doby se obligă să preia, măsoare și proceseze covoarele la standarde calitative corespunzătoare, să transmită termene realiste de livrare și să informeze clientul despre orice modificare survenită.

7. Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)

Date colectate

Colectăm exclusiv datele necesare onorării comenzii:

• Nume și prenume — pentru identificarea comenzii
• Număr de telefon — pentru confirmarea colectării/livrării
• Adresă — pentru colectare și livrare
• Email — doar pentru comenzile online
• Date Facebook/WhatsApp — când comanda este plasată prin aceste canale

Utilizarea datelor

Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzii, comunicarea cu clientul și îmbunătățirea serviciilor. Nu divulgăm datele dvs. unor terțe părți.

Drepturile dvs.

Aveți dreptul la acces, corectare, ștergere și portabilitate a datelor. Puteți exercita aceste drepturi scriind la contact@doby.ro sau la adresa: Doby System C&C, Șos. Giurgiului Nr. 258A, Sector 4, București.

8. Politica de Cookies

Ce sunt cookie-urile?

Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni pe care un site îl salvează în browserul dvs. atunci când îl vizitați. Cookie-urile ajută site-ul să rețină preferințele dvs. și să îmbunătățească experiența de navigare.

Ce tipuri de cookie-uri folosim?

• Cookie-uri de performanță — rețin preferințele dvs. pe site
• Cookie-uri analitice — ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul (Google Analytics)
• Cookie-uri funcționale — necesare pentru funcționarea corectă a site-ului

Cum puteți controla cookie-urile?

Puteți dezactiva cookie-urile din setările browserului dvs. Rețineți că dezactivarea poate afecta funcționalitatea site-ului. Toate browserele moderne (Chrome, Firefox, Safari, Edge) oferă opțiuni de gestionare a cookie-urilor în meniul „Setări" sau „Preferințe".